Privacidade e retenção de dados

O que o Masbook guarda, por quanto tempo e como você controla seus dados.

Períodos de retenção

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário e os excluímos automaticamente quando o período termina.

Logs de localização GPS (rastreamento durante um serviço): Excluídos 30 dias após o término da reserva
Notificações que você leu: Excluídas após 90 dias
Endereço detalhado da reserva (edifício, apartamento, rua, notas de acesso): Apagado 30 dias após o término da reserva
Localizações e endereços enviados no chat de reserva: Apagados 30 dias após o término da reserva
Alertas SOS (localização e mensagem): Excluídos 1 ano depois de serem tratados
Links de compartilhamento de reserva: Expiram em no máximo 72 horas (24 por padrão) e são removidos após 30 dias
Registros financeiros (pagamentos, reembolsos, repasses, faturas): Retido conforme exigido por lei

Os seguintes dados são criptografados em repouso:

Seu contato confiável (nome, telefone, e-mail)
Endereços de reserva
Logs de localização GPS, alertas SOS e localizações / endereços enviados no chat
Documentos de verificação de identidade e negócio (KYC)

Revogue um link de compartilhamento de reserva a qualquer momento nos detalhes da reserva ou na Central de Segurança.
Edite ou remova seu contato confiável em Configurações ou na Central de Segurança.
Escolha quais notificações você recebe por push e e-mail em Configurações → Notificações.
Em Configurações → Conta você pode desativar sua conta (uma pausa — entre novamente para reativar) ou excluí-la permanentemente: os dados pessoais são removidos, enquanto reservas, pagamentos e outros registros financeiros são mantidos conforme exigido por lei, sem vínculo com a sua identidade. Finalize suas reservas e retire o saldo da sua carteira antes.

Estes são os padrões do sistema; alguns dados podem ser mantidos mais tempo quando a lei ou uma disputa aberta o exige.